ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ

1) Прежде всего, надо занести историю вашего солдата на сайт, тогда его имя появится в нашей базе, что всегда упрощает поиск информации. Например, сайт Полка часто посещают члены поисковых отрядов, когда ищут родственников обнаруженных солдат. Инструкция по размещению истории: moypolk.ru/instrukcii

2) Затем вам надо посмотреть наши рекомендации по поиску, куда можно и как нужно составлять запросы: moypolk.ru/rekomendacii-po-poisku Почитайте, многим этой информации бывает достаточно для самостоятельного поиска.

3) Кроме этого, послушайте наши выпуски «Поисковых хитростей», где эксперты-поисковики дают пошаговые рекомендации по поиску места захоронения бойца: moypolk.ru/podcasts/poiskovye-hitrosti

4) Также вы можете оставить запрос на помощь в поисках информации: moypolk.ru/forum

Сайт Бессмертного полка не занимается непосредственно поисковой работой, но мы можем дать рекомендации, как начать поиск.

Посмотрите сайты, основанные на базе данных Министерства обороны. Полнее их в свободном доступе ничего не существует. Ошибки, конечно же, возможны. Сайты ценны тем, что содержат сканкопии документов.

Оставьте информацию о своём без вести пропавшем солдате на нашем поисковом портале. Есть шанс, что вам помогут.

Подробнее о поиске информации – на странице Поискового центра Бессмертного полка.

Конечно! Не только можно, но и нужно. А также отца, прадеда и прочих родных - ветерана армии и флота, партизана, подпольщика, бойца Сопротивления, труженика тыла, узника концлагеря, блокадника, ребенка войны.

Чтобы создать страницу вашего героя, требуется зарегистрироваться на сайте, нажать кнопку «Рассказать свою историю» или «Запиши деда в Полк». Далее следуйте пошаговой инструкции. Доступ в личный кабинет осуществляется с помощью вашей электронной почты.

Если возникают трудности с регистрацией, пишите на почту info@moypolk.ru, четко сформулировав, на каком этапе возникает проблема.

Пошаговая инструкция по созданию историй: moypolk.ru/instrukcii

1. Да, для этого необходимо зайти в личный кабинет в раздел «Мои истории». 
2. Затем выберите нужное имя и нажмите кнопку «Редактировать». 
3. После внесения изменений не забудьте их сохранить. 

Подробнее в нашей инструкции.

Вы можете записать историю в любом близлежащем населенном пункте или в городе, в котором проживаете сегодня. Если такого города в списке нет, можно опубликовать рассказ в общем разделе страны, например «Российская Федерация, Россия», «Израиль» и т.д.

Кроме того, вы можете написать на почту info@moypolk.ru Мы добавим отсутствующий город в базу.

Чтобы добавить историю в закладки, для начала нужно войти в личный кабинет Как войти в личный кабинет. После этого откройте нужную страницу и рядом с фотографией ветерана нажмите кнопку «Добавить в закладки».

Готово, теперь вы всегда сможете быстро возвращаться к нужной истории через раздел закладок в личном кабинете.

История не исчезает, а уходит на модерацию. Обычно в течение 72 часов она должна быть опубликована, но в апреле-мае чуть дольше из-за повышенной нагрузки.

Если история не появилась на сайте по истечению этого времени, пожалуйста, напишите нам на полковую почту info@moypolk.ru

1. Чтобы восстановить доступ к личному кабинету, перейдите на станицу «Забыли пароль»
2. Укажите свою электронную почту
3. Перейдите по ссылке для сброса пароля в письме, которое придёт вам на почту

Подробнее в нашей инструкции по восстановлению пароля.

В обновлённой версии сайта есть возможность связывать истории родственников: страницу вашего деда можно прикрепить к странице бабушки. Чтобы это сделать, нужно всего лишь указать ссылку на страницу с существующей историей.

Если вы вставили ссылку на историю полностью, после сохранения она появится на странице ветерана.

Если вы видите на сайте Бессмертного полка историю солдата, который, как полагаете является вашим родственником, или у вас иной интерес в связи с опубликованной историей, то в конце страницы вы можете написать сообщение автору истории, нажав на кнопку «Связаться с автором». Оно будет отправлено на электронную почту, которую человек указал в контактах. 

Если автор истории не отвечает долгое время, пришлите на полковую почту moypolk@list.ru: 

• ссылку на эту страницу
• подтверждающие ваше родство документы (фотографии, на которых видно, что этот человек и человек на сайте один и тот же, сканы свидетельство о рождении или что-то еще) 
• если документов нет, опишите предполагаемую степень родства
• в ином случае, поясните подробно природу вашего интереса к истории солдата

Мы свяжемся с автором публикации, но предоставить вам его контакты сможем только с его согласия.